全家店員臥虎藏龍

全家店員臥虎藏龍

​週日下午，車鑰匙快沒電，前往樓下全家便利商店買電池。結帳時，聽到櫃台工讀生與一位熟客聊得很熱絡，對話中提到她台積電400多元買入，900多元脫手。熟客回她一句，全家店員真是臥虎藏龍，她讚嘆驚訝不已。工讀生很客氣地回說，有長輩教我啦……。

我一方面也讚嘆，但我不驚訝，其實這位工讀生我遇過幾次，是我見過服務最好，最有熱忱，EQ最高的一位工讀生。從我長期擔任HR及顧問的角度來看，絕對是不可多得的人才。不只可用，有潛力，還可以重用。

這還不是我寫這篇文章所要傳達的，我想舉今天她的服務為例，說明她的福報是其來有致。我進店，她與熟客聊天，這時一位長者八十多歲買好東西，行動緩慢，她耐心幫他結帳。長者問他說，悠遊卡還有多少錢，她說我幫你看，她從銀幕告訴他還剩166元。接著幫我結帳，都很專心很順暢。結完帳，她觀察到長者的表情，似乎了解到他的需求，主動說，我教你怎麼看……。

一切是這麼自然，一切是這麼溫暖，一切是這麼和諧，一切是這麼圓滿，當我看到她的言行與付出，完全可以理解，她為什麼可以賺到台積電的錢。