年長又煩惱的明麗組長

•明麗組長已經七十歲，授證十多年，這是第一次承擔幹部，也是有點盛情難卻下接任。看著組內社區志工的名單，不是還在上班，就是年紀都很大了，或已經搬離社區，真正能出來承擔的，永遠就是那幾個。導致有些勤務經常性找不到人，就自己去承擔，令她煩惱重重，幾度請辭。
•請問明麗組長要如何突破目前的困境？​

•年紀大了，無法承擔；年輕人拼事業，上班日要拼事業無法承，這些都是正常的，有時真的很無奈，有些勤務，如福田，就不一定要在早上做，可以安排在晚上做，這樣上班的人就可以下班後一起承擔。
•年紀大的無法承擔有時是因為沒有人可以接送，如果可以安排菩薩車，找幾位大船師，負責接送年紀大的人，人力應該可以多一些。
•有些勤務也可以讓社區會眾一起來參與，一方面可以解決社區勤務找不到人的問題，另一方面也可以藉機讓社區會眾了解慈濟。
•如果真的找不到足夠的人手，就只能隨順因緣，人少就多做事，出來承擔的人每個人就多做一點。
•明麗組長可做人力盤點，四大八法任務繁多，若要每個都能找到，也會有困難，可以針對自己組內出席比較踴躍的志業，或比較無法達成出席的勤務，跟互愛商量做協調。
•讓和氣與互愛了解這個情況，一起運用和氣的資源來解決此一困境。
•請教其他協力組長，他們是如何做到的，或是建立情感，請求支援，共享資源，共同解決問題。
•如果真正做不來，要讓互愛與和氣知道，不要硬撐。偶爾自己承擔可以，不能變成常態。
•一旦自己承擔了就要甘願做，歡喜受。不能一面做又一面起煩惱。

無法承上啟下的阿寶組長

•阿寶互愛長最怕協力組長跟她反應，說我們的和氣規定方方正正。例如：承擔香積一定要全天才可以報名，我聽到別區可以承擔半天啊，為什麼我們不行？所以阿寶就常常找不到人，當她還在傷腦筋該怎麼辦，還沒到報名截止時間，和氣阿琴就沉不住氣自己去找人，直接跳過阿寶與協力組長，這讓協力組長對阿寶抱怨連連。
•請問這個組隊的問題是什麼？你覺得阿寶可以怎麼做，讓事情更順利圓滿？

•這個組隊「感恩、尊重、愛」不夠落實
•和氣長尊重的成份少了一些，才會沒耐心等待，直接去找人。
•協力長感恩心少了一點，才會認為和氣長自己找人是對她不尊重。
•互愛長的愛不夠，才會找不到方法讓和氣長和協力長彼此互愛。
•關於香積整天，不願將時間分開，可以請問和氣組長的想法和原因，是否有他的擔心，大家一起解決，或者在分段上可以做協調，用種種方便令大家可以輕鬆快樂的出勤務。
•造成這個問題的原因:
1.  大家還沒找到自己的定位
2.  擔心大於同理
3.  缺乏感恩尊重愛
4.  互動太少，以任務為導向
5.  社區經營技巧和方法應更充分授權和傾聽
•就阿寶來說，如果事情本可順利完成就沒事，但是整個體制亂了序，時間沒到，和氣組長急著找人，是否曾經有過讓和氣組長無法安心的狀況!
•如果和氣組長可以找到人，互愛、協力找不到人，是否也顯現了互愛、協力有需加強的地方。例如；沒有結好人緣，邀約技巧方法等等，如果有用心，或者可以從和氣長這邊學習和氣長如何做到的。
•這裡面看到幹部沒有溝通，和氣長在四法四門裡面「和氣則是和合門—和聖賢心，合菩薩道。」應該是協助的角色，若要社區運作順利，需有溝通、傾聽的能力，若擔心找不到人，可以將找人期限往前挪，並與互愛協力訂立如何協助的默契。
•關懷門的互愛長阿寶，可以更積極的做溝通的橋樑，光擔心和不滿是無解決問題，讓和氣放心、讓協力可以安心，發揮積極、柔軟的溝通是必要的。

面對很多抱怨與不滿的阿珍組長

•阿珍互愛長，有承擔協力組長經驗，身段柔軟、能力超強，又很認真承擔。但委員阿花卻抱怨：「阿珍才剛受證不久，為何一路攀升？」。阿珍組長聽到後，心裡很難過。
•阿珍互愛長告訴好友說：「和氣常常要求我會議要參加，但是布達給我的訊息，是這樣就是這樣，沒有商量餘地。協力組長抱怨我毫無轉圜，到後來聽到的話，都變成在傳是非，讓我備感壓力。」
請問阿珍組長要如何化解這些抱怨與不滿？

•聽到他人抱怨時，心要轉念，期許自己是鑽石而非磨刀石，愈磨愈亮，學會自我療傷，心不要被境轉。
•好好將和氣長的訊息，正確解讀，再與之確認執行步驟後，布達給協力長。
•了解清楚協力長執行上的困難，能協助解決就解決，如需與和氣長溝通，就可以談困難而非是非了。
•是互愛也是協力，出席組隊勤務，更能深入了解協力組員的情況，運作的模式……，與和氣長溝通就能就事論事。
​•阿珍組長(互愛)對於阿花到可以不必在意，只要自己盡心盡力即可，況且現在很多的幹部是用推薦的，是由組內的人共同推出，具有令大多數人所信任。
•對於和氣組長的布達，組長具有一定程度的壓力，可以透過組長覺得信任的人規勸溝通，開和氣會的時候大家可以透過會議表達立場，重要是法親間要用四攝法、六和敬，達到合和互協的團隊。

不重視團隊聯誼的阿彬

​•阿彬是一位協力隊長，承擔隊長很多年，當初也是有一點心不甘情不願的接任，雖然，也把年度任務安排，平日勤務值班等都安排好了，自己也出來承擔許多工作。但是對於隊上的聯誼多年都沒有辦理，平常自己與隊員的互動也明顯不足。對於凝聚隊上情感的事情都沒有動作，久而久之，大家願意出來的意願就降低，也私底下對阿彬表示不滿，以致於很多事情的推展越來越困難。
•請問阿彬的問題是甚麼？他該如何自覺與改變次一問題？

•阿彬的問題是對於幹部的角色認知不夠清楚，作為一個領導者，要顧好團隊的績效與人員的滿意，目前是績效普通，人員不滿意，整體績效欠佳。
•作為領導者，有一種是任務導向的，另一種是人際導向的。阿彬看起來像是任務導向的領導者，只顧把任務完成，其他就沒顧好，久而久之會影響任務，也會造成人才斷層。
•人的行為是受到情感與認知的影響，人與人之間如果沒有培養革命情感，是不可能靠著單純的命令想法來改變行為的。(請參考ABC學習圈)
•阿彬要自覺凝聚團隊情感的重要性，從關心隊員開始，舉辦各種類型的組隊聯誼，人是情感的動物，漸漸可以改善這個問題。
•至於，如何帶領團隊，如何培養愛的存款，請參考本系列另外兩個課程專題。(B03，B08)

找人很吃力的阿月

​•阿月是剛承擔協力組長的委員，雖然授證好多年，因為照顧生病的先生，有好幾年沒有在社區活動。一回來就受到盛情邀約，難以拒絕下就答應承擔，但與社區志工相當陌生的她，在人力邀約上，顯得相當吃力。只有在素食推廣的部份，卻看到她與幾位香積菩薩非常合和、賣力，阿月組長總是一起參與，看得出這是她的固定班底。
•請問阿月該如何做才可以順利找到更多人一起做事？

•感情是需要時間累積的，阿月因為照顧先生，多年沒有參與社區活動，人與人之間的情總會變淡薄，所以她必需重新和大家博感情，多參與社區的活動，增加愛的存款。
•以香積菩薩為基礎，舉辦協力組隊聯誼，先轉食輪再轉心輪，幫她做邀約，形成愛的漣漪，請託固定班底在出勤務時，能邀約其他相熟的組員，一個帶一個，帶出更多人。
•建立組內聯絡名冊，平時與組員們多聯繫、多關懷，了解組員的狀況，有勤務時，才知道何人時間上許可，有什麼資源……；以愛為管理，做到愛的四要素---了解、關懷、尊重、責任。
​•有不放棄任何一個組員的心，比方上班族、家中有老有小等等，在出勤務時會有時間限制，只要不先入為主認為，這群人「不會出席」，多釋出勤務訊息，多邀約，能感動組員的。
•在大組會議或活動時和氣或互愛組長也要儘量幫她拉抬人氣，讓大家多認識她。
•阿月能夠與香積菩薩互動良好，表示他與人相處沒問題，不要自我設限，要跨出舒適區，做就對了。