不那麼外向如何成為厲害業務？發揮你的「獨有能力」，一個行李箱的故事
 
希望內向的你能了解，走進人內心恰恰是內向人的優勢，而且內向人想要成為溝通高手，並不需要做出改變性格的努力，僅僅是透過轉變談話策略就可以實現。
 
內向者也能成為優秀的業務員
性格內向的人適合做業務嗎？ 內向的人怎樣影響和說服他們的客戶呢？ 這是我經常聽到的問題。
 
有名女學員說：「我是個極內向的人，甚至有點自我封閉，生活所迫不得不去做業務員，但 3 個月過去了，我非常痛苦，就是不知道如何開口跟人溝通。客戶稍一打亂思路，我就會全亂了套，不知自己要說什麼了，很想放棄，但又真的不甘心，有什麼方法能改變我這種狀況嗎？ 」
 
我想，業務員恐怕是天底下最難的職業之一。無論哪一類產品的業務員，他們都會面對形形色色的客戶，有的客戶提過分要求、無理取鬧，有的客戶髒話連篇、人身攻擊。可是做為業務員，這些都得忍著。
 
這還只是困難的一小部分。對業務員而言，日常工作中最大的挑戰恐怕是怎麼讓客戶喜歡自己的產品，怎麼快速說服眼前客戶，換句話說，就是怎麼順利地把手裡的產品推銷出去。想想看，一個陌生人走到你跟前時，你需要快速識別他的購買意願是否強烈，識別他的具體需求有哪些，在意什麼、討厭什麼。這對一個初入銷售業的人來說絕對是道難關，對性格內向的業務員來說更是雪上加霜、完全陌生。
 
一直以來，我們對於人性格的外向和內向有一種簡單化的理解，認為外向的人就是說話滔滔不絕、熱情洋溢的，而內向的人就是憂鬱寡言、反應遲鈍的。這種簡單化的二分法會給人們造成許多自我評價上的誤解。
 
實際上，內向的人也可以熱情洋溢、善於溝通，外向的人反而會聰明反被聰明誤或經常情緒化。也就是說，外向的人的確有優勢，但絕不是成為優秀業務員的必要條件。對業務員這個職業來講，最核心的因素永遠是為客戶解決問題的能力。
 
業務員的核心：為客戶解決問題的能力，行李箱的故事
有一次，我去一家購物中心買行李箱。A 品牌和 B 品牌兩家店的店員用完全不同的方式與我交流。我首先走進了 A 品牌店，拿起一個行李箱在打量，還沒等我開口詢問，就看見業務員邊說邊走到我跟前，介紹起這款行李箱的功能、價格、優點之類的。我拿起另一個行李箱，她用同樣方式又表述了一遍，可能她察覺出來我是真的想買，所以話語量是前一次的兩倍，反覆強調這款多麼多麼好。
 
剛開始，我覺得這位業務員挺熱情的，但很快就感到煩躁，因為我只要問一句，她就有一籮筐的話等著我，看似在回答問題，實際上她是在用力推銷。僅僅在這家店待了十分鐘，我就被這種強烈的推銷法搞煩了，完全打消了購買的念頭。
 
而在 B 品牌店裡，業務員的表現是這樣的。她一點也不急著向我推銷什麼，只有當我詢問某個行李箱的情況時，她才回應我的話。當然並不是死板機械式地回答，而是面帶微笑、很有耐心地站在我旁邊，一方面給出我需要的資訊，另一方面把行李箱打開讓我查看裡面的構造，同時詢問我的具體需求，根據我的需求進行更詳細的介紹。
 
最讓我感到意外的是，當她知道我現在用的行李箱有毛病所以才想換個新的時，她竟然說：「把你的行李箱拿過來，我想辦法幫你修好，如果其他地方都是好的，其實沒必要再花錢買新的。」同時，她還主動告訴我，如果非要買，最好等到過幾天商場周年慶的時候再買，會更划算。
 
這就是我在半小時內的不同體驗。這兩家店同樣是販售行李箱，接待我的業務員也都是女性，年齡也差不多，可是她們帶給我的感覺卻差異極大。A 品牌店的業務員在努力推銷，我一點也不否認她的口才非常好，說話流利，狀態積極，一看就是個性格外向的人，從我進店到出店始終滔滔不絕地說，我想公司當初就是這麼培訓她的吧，她把應該說的都講給我聽。
 
而 B 品牌店的業務員更像一個經驗豐富且值得信賴的朋友，不急不躁，耐心地了解我的需求和預算，以一個消費者的姿態進行講解。讓我覺得，她並不是在銷售，沒有把公司的銷售任務強加在我這個消費者頭上，甚至都忘記了自己做為業務員的身分，而是真的在幫我解決具體問題，把解決我的問題看得比賣出一個行李箱更重要。說到這裡，你應該很容易猜到後來我在哪家店掏了錢吧。
 
我沒有從事過銷售行業，也沒受過銷售話術的培訓，不過我每天都在和做銷售的人打交道。我始終相信這樣一個樸實的道理：一個令人討厭的業務員是沒辦法讓顧客喜歡她推銷的商品的，一個忽視顧客需求的銷售更不可能贏得顧客的心。
 
在交易環節，客戶最關心兩個問題：價格和服務，這也叫核心訴求。做為業務員，無論是內向還是外向，能主動解決和滿足客戶核心訴求的，就一定會成為優秀甚至頂級的業務員。
 
也就是說，在面對客戶的時候，不能為了說話而說話，要想一想怎樣才能讓客戶更滿意。
 
如果不能建立在這個基礎上，即便你能言善道也無濟於事。
 
信賴感、專業、不情緒化，給業務員的 3 點建議

如果你正在從事銷售業，或者打算做一名產品業務員，不妨留意下面的幾點建議：

1. 無論你銷售的是牙膏、冰箱還是一套房，也無論說服客戶的方法有多少種，最首要的問題是如何贏得客戶的信賴，讓客戶覺得你有能力和熱情願意為他提供服務、解決問題，讓客戶覺得你把他的事情看得很重要、覺得你把他當成了朋友，而不是一個急於讓他從口袋裡掏出錢的人。 
2. 讓自己更專業。不了解你的產品和專業知識，就無法為客戶解答疑問，也自然無法為客戶挑選出最適合他們的產品。很多時候，極高的專業性就是一種說服力，專業性傳遞出這樣一種資訊：我不僅比你更了解產品，而且更了解你的需求。對客戶來說，一個專業的業務員可以幫助他避免選擇失誤，而且更節省做決定的時間。 
3. 不管眼前的客戶多麼難纏和不講道理，都不要情緒化地應對。寧可不說話、不回應，也強過自我辯護和言語反擊。你可以說這是忍氣吞聲，但在我看來這是業務員的職業素養，是一種更聰明的應對方式。也許當下這筆生意你沒做成，但並不意味著你失去了這個客戶，你善於克制自己的情緒，為你贏得了下一次的機會。

 
TIPS：優秀的業務員要如何跟顧客溝通？

• 力求贏得客戶的信賴。讓客戶覺得你有能力和熱情願意為他提供服務、解決問題；
• 讓自己更專業，並向顧客展示自己的專業素養，讓顧客覺得自己很可靠；
• 遇到難纏、不講道理的客戶時，要避免情緒化應對。

 
（本文摘自《內向者的溝通課：把害羞、慢熱、緊張、沒自信化為你的優勢》，究竟出版社；圓神書活網提供）

魚的哲學 ─ 丟魚

美國華盛頓州西雅圖的漁市裡，有一家世界知名的派克鮮魚公司，裡面的每個員工面帶微笑，而且有相當好的工作態度─ 玩耍。在他們魚貨攤的四周經常簇擁著圍觀的人群，只為了引領仰望他們賣魚的拿手絕活─ 丟魚。每當顧客在前台選定所要的鮮魚，派克鮮魚的魚販便將顧客指定的魚貨拾起，並以快迅巧妙的動作，丟給距離3 -4公尺遠後台的員工，進行後續的加工處理、結帳等工作，這饒富趣味的丟魚動作，往往引起過往人群哈哈大笑，就算不買魚，也都會前來沾染這歡愉的氣氛。 

　　派克鮮魚公司員工個個賣力工作，熱力四射，自有其一套經營理念，在此歸納為四個重點: 1.玩耍 2. 讓別人開心3.全心投入 4.選擇好態度。 

1.玩耍: 
做每一件事都感到很好玩
Play 

用丟魚來吸引人群的鬼點子是如何想出來的呢?派克運銷部員工─提姆 
說:這原本只是一個玩笑，有一次他的姐夫(泰瑞)，看見經理(JP)正和顧客談論要購買什麼魚，泰瑞突發奇想，便召集派克的員工說:「等一下，如果JP說出顧客要什麼魚貨，我們就跟著大聲複誦一遍」。想不到神奇的事就發生了，JP記下顧客所要的，轉身告訴後台並以趣味的口吻說，「五隻螃蟹要飛了」，接著就把五隻螃蟹丟向後台，其他八名員工也一起喊，「五隻螃蟹要飛了」，哇~~這種感覺實在太棒。從此，全體員工大聲複誦著客戶要的魚貨，竟成了一種獨有的特色。 
派克公司的老闆說，我覺得我們能成功在於我們都在玩耍，而不說自己在工作，每個工或許都很無聊，但想想有12個大男人，抱持一種玩耍的心態，無論生意多好或多差，都會覺得很好玩。 

2.讓別人開心: 
以顧客為中心讓他開心
Make their  day  

玩耍─不僅使自己工作愉快也讓別人開心。派克公司員工說，我們賣得不是魚(產品)，我們賣得是一種服務，這些服務讓顧客開心，我們和想服務的人們打交道，甚至，我們經常讓顧客站在前台，親自享受丟魚那種充滿活力的樂趣。有一天，有一位顧客跑來告訴我，那是他們吃過最好的魚，我了解我是為人服務，這時我覺得生命多了點意義，我現在很喜歡為人服務，顧客在離開店的時候，整天的心情就會變得很好，甚至，有上班族利用午休的時間來這裡看我們表演，只是想充個電換個好心情，以繼續下午的工作。 


3.全心投入: 
演什麼像什麼全神投入
Be there

把百分之九十五時間全心投入在工作上，隨時注意顧客想要什麼?當身旁所有事物都在進行的同時，你只要注意你的顧客，專心聆聽他們要什麼，別對顧客重覆發問的問題感到愚笨而不耐煩，並且真心全心全意與顧客在一起，因為就算他們這次不買，也都可能是未來的顧客，時時刻刻注意自己是否心不在焉，因為，你可能就這樣錯失了一位顧客。 

4.選擇好態度: 
你可以選擇你的好態度
You can choose your attitude 

每天一起床，你就得選擇把你的心放在那裡? 既選擇來這裡工作，你可以選擇盡力工作或者因循苟且，你要選擇每天鬱鬱寡歡，還是高高興興的過一天，竟然來工作，何必讓自己不快樂呢?即使心情緊張但還是保持微笑，想想總有可以笑的事情，這就是該有的工作態度。 

‧ 派克箴言: 
1.你不是只來上班就好，你必須每天充電，每天杵在那裡是不會感到有趣的，與顧客同樂，顧客也會反過來與我們同樂。 

2.如果你熱愛你的工作，別人會看得出來，而這種行為會影響到別人。當別人看見我們玩很高興，每個人都會想來參與。 

3..找出玩耍的方法，有幾千百萬種不同的玩法，並不是每個人都要丟魚，只要有那種工作的活力，全心投入，工作時就會有樂趣。 

4.就算顧客不買，當他們離開時也是一抹微笑，因為你的微笑，會勾起他們前來消費的記憶。
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​《开讲啦》第二季：李立群《青春经不起等待》
 
大家好：
 
　　我是演員，演了四十年的戲，當我一上場看到各位，我馬上有種少年不識愁滋味的感覺，因為各位都是頭角崢嶸的年輕人。少年不識愁滋味，欲上層樓，欲上層樓，為賦新詞強說愁。而今嘗盡愁滋味，欲語還休，欲語還休，卻道天涼好個秋。無形中就感覺到這首詞，就好像我們大家共同的一個寫照。
 
　　我從小不願意把“成功”這兩個字下定義，成功只是一個讓我們永遠往前奔走的一股動力。就好像前面有個魚餌，那個魚餌一直一直吸引著我，這一輩子一直往前走。允許我報告一下我小時候的狀況，我在中國臺灣出生，昨天晚上從臺灣就劃著船趕過來，不相信，我真是劃著船趕過來的。我記得初二的時候，我的數學跟我另外一個哥們，我們經常考零分，考二十分老師都問我李立群你看誰的，老師都太瞭解我了，然後我就臉紅了，很不好意思。結果我們這個老師多可愛，老師說你們看，李立群他起碼知道害羞，臉會紅。那個時候臺灣的經濟還沒有起飛過，所以海員的待遇算是不錯的。我爸爸就鼓勵我說，人要有一技之長，你就去念海專吧。第一次沒考上，第二次沒考上，嘴巴講得輕鬆，各位，這就是兩年，真的是兩年。最寶貴的十六、十七歲的兩年。我在補習班幹什麼？我在補習班發愣，然後我在補習班翹課，兩年過了以後我覺得自己不能再沒有交代了，爸爸這麼辛苦地養我，然後我這兩年還沒有考上高中。我就每天早上起來，九點鐘臺北圖書館開門，然後我們就擠在門口，擠著搶位子，搶到位子之後，從早上九點一直念到晚上九點關門，騎著腳踏車回家。這樣搞了兩個月，我把理化，物理，英文，能夠背的全部死背背下來，結果讓我僥倖地考上了中國海專航海科。
 
　　我念海專的時候功課依然不好，校外組織有一個中國青年劇團，我就報了舞臺技術組，打打燈光也許不錯，蠻好玩的。那個時候不小心對表演，對戲劇表演產生了這一生都甩不掉的情感，畢業以後去出海實習，本來是想一心一意地做海員的，可是在海上做二級水手，在那邊敲鐵銹，登高爬下，油漆，幹這些活的時候看那些我們最羡慕的船長，輪機長，大副，就覺得這些人他們心事重重。我就好奇，是擺酷？也不是，是覺得獎金不夠？應該不是，怕船翻了？那又不是你一個人翻是吧。他到底在愁什麼我就很好奇，一邊掃地一邊幹活，就跟他們聊天，聊著，聊著突然間發現原來我幹錯行了。因為船長有一天跟我說：“我跑商船二十二年了，我的女兒今年大學畢業，我只見過他們二十二面，一年見一面，一次見一個月，不到兩個月就走了。我告訴你小李，當有一天你覺得跟你自己的親情脫節的時候，還不如沒有那份情。”這個船長跟我這麼講，輪機長也是類似的口吻。那我還幹嗎，拼命地往這個職位去奔，我那時候就覺得原來航海很浪漫，但是它不是一個我，或者是許多人可以幹到老的，所以我是我們班上第一個改行的。
 
　　下船之後，拿到畢業證書我就不幹了，不幹了之後怎麼辦呢，我就去幹各種工作。臺灣有個做月餅很大的一個公司，我給他們送月餅。過了一段時間我又去給二手汽車店當店員，給人家打粗蠟，打完粗蠟打細蠟，抹得乾乾淨淨，跟客人解釋這個車子怎麼樣怎麼樣，多少錢。然後還幹過盲人按摩院的，送盲人去按摩，做了很多事情，包括在臺灣中央山脈裡的一個大禹嶺做了一年的長工。那一整年當中不斷地跟臺北的搞過舞臺劇的朋友、同學聯絡，他們都勸我趕快下山去做舞臺劇，或者去做戲劇這一行，可是我從來就不覺得我在學校裡面參加過的一個戲劇社團活動為什麼要變成我的職業呢？我幹嘛要靠它吃飯呢？但是我做了這麼多行業以後，有一天我爸跟我講說，“立群啊，如果你再這麼幹一行怨一行的話，不表示別的，表示咱們自己見識不夠”，我爸這句話打住我了，打到我了。我覺得對，是，好像青春是經不起等待的。我不能再這樣耗時間了，我從小學，初中，大學，我根本都沒好好用過功，我過去這麼多年，人家說青春不留白，我是一片空白。但是當我進入電視公司以後我的心情完全變了，也就是我二十七歲的時候。我二十歲就接觸戲劇，我二十七歲才把它當成職業。當了職業演員以後，尤其是在電視公司當演員，我不知道什麼叫好，我就給我自己一個小標準，就是說不要NG，不要NG或許就是好，起碼表示我用功了。別人所有人在聊天，我一定不斷地在默劇本，不斷地在看劇本，被別人認為這個年輕人是很怪的一個人。然後有一次六十集的電視劇，我錄到第五十二集了，我NG了，還不是講錯臺詞，是冒場了，從那個景片裡面不該出來，我早出來了，導播在樓上開大的麥克風。“李立群NG！”嘩，全場大笑鼓掌，拍大腿的都有，開心得就差沒有開香檳了，我那一刹那才發現，原來所有的人都在注意，這個年輕人從來不NG的，他不NG的，六十集的電視劇，我錄到第五十二集了我才第一次NG，這是很難很難很難的。到今天為止我從比我大三十歲的同公司的演員嘴巴裡，他還會跟別人提起當年我這個事，就是李立群當年演電視是這樣演，這樣演。介紹我的短片有談到我是爛戲大王，這到底是褒還是貶我都不知道，當然應該是褒。演電視劇的時候你會碰到各種劇本，有的劇本你認為它很好，如果你認為它很好，它觸動了你，那我就想辦法不要辜負它，把它儘量演好了。如果你覺得這個劇本一般，爛劇本，演員看到爛劇本的時候一定在看的過程當中就會血脈憤張。說你怎麼寫的，你怎麼那麼混呢，但是既然接了，我們在演的時候就要心平靜氣，把那一大堆似曾相識的故事，似曾相識的臺詞，似曾相識的佈景，似曾相識的各種情節，儘量地把它變成稍微不相似一點。電視劇在我心目裡我說過很多次，它就像是自來水一樣，強迫地輸入到每一個家庭，你說它重要嗎，它就是自來水。你說它不重要嗎，沒有自來水怎麼行。所以再大腕的演員，再小腕的演員，也不過就是努力地把那些水質搞好了服務大家，不要把水搞濁了污染大家，我們所做的事就是這樣。
 
　　我在三十歲的時候，有一天經過一個臺北市的室內射箭場，然後我看到有人在射箭，我立刻被吸引，拿起來試試那弓就放不下來了，接下來開始每天去練習，我射了十年箭，三十歲到四十歲，射了十年，都射得蠻勤的。射箭最大的感受是第一箭紅心，第二箭又紅心，第三箭又紅心，第四箭還沒有拉弓呢，自己就把自己打垮了。那個好強心，虛榮心，再得勝心都不請自來，把你那個平常心早就打亂掉了，然後你到最後就發現，射箭到底是為什麼，我為什麼要射箭，我為什麼要搞自己這麼痛苦。有一天我在射箭場裡面看到一個七十歲的老先生，很清瘦，長得很乾淨，帶了一把一看已用了十幾二十年的那個箭袋，乾淨而被磨過，有歲月的痕跡，裡面放了一遝箭，箭雖然是老的，羽片是新的。他一個人很安閒地站在那邊，拿著弓箭，沒有瞄準器，沒有平衡杆，沒有任何東西，他就拿著一把弓，什麼都沒有這樣子，架上箭，噌，嗖，三十米，三十米以外，當，十環就紅心，一點什麼喜悅也沒有。拿出第二根，當，一遝箭只有兩根在九環裡面，我看到以後我覺得真的是蔚為奇觀。我覺得這個人太厲害了，我就過去跟他聊天，他也客客氣氣地，安安靜靜跟我聊天。人家射了三十年了，弓三十磅，三十磅的對各位來講，現在可能拉起來都有一點吃力，人家七十歲老先生，三十磅很輕鬆地拉開，一口氣拉開，鐺，咚，他所有的抛物線都在腦子裡，而不在瞄準器上。所以當他射不准的時候，他沒有理由再去怪罪我的弓哪裡有問題，你後來才會發現，射箭所有的一切只不過就是在瞄準的那個時候，當這個箭射出去以後到了靶上，通常是大家最重視的。其實它已經變成最不重要的事情了，因為它已經變得很呆板，僵化，無法改變，十分，九分，八分，七分而已了。最秘密的最內在的活動是在拉弓的那一刹那，你到底用什麼心情去安定你自己，用什麼樣的態度去平衡你自己的身體和精神，然後安心放箭。
 
　　我的感受就是盡最大的努力把戲準備好，演出去，演員的一生是不可能箭無虛發的，所以他一定會在塗塗抹抹當中慢慢演，慢慢演，慢慢演。最重要的是希望各位明白環境，你要認清楚它，你認清楚它你就不會去抱怨它。在一個沒有抱怨的心情下去工作和生活，你會比較清楚地去追尋。不管是在事業上，感情上，生活上，你甚至於不要去追尋一個壓根就追不到的東西，咱們不要浪費這個時間，青春經不起等待。不要下廢棋，儘量不要把時間浪費在那些沒有意義而無益的事情上，就像我的青少年。我剛才看到你們各各頭角崢嶸，我也希望在未來的歲月裡面，你們都能夠有三十功名塵與土，八千里路雲和月，各位，莫等閒，以免白了少年頭，謝謝！
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　李立群    CCTV-1【開講啦】演講稿

2012-06-18〔記者翁聿煌／台北報導〕

台北市「節慶家常米食嘉年華—台北肉粽大獎賽」昨天決賽爆冷門！王信睿、林若雯這兩名十九歲餐飲管理系大一菜鳥學生從未包過粽子，首次參加包粽比賽，竟擊敗一堆飯店大廚和粽子店老闆娘奪冠，讓人跌破眼鏡。

• 王信睿（左）和林若雯首次參加肉粽賽就擊敗眾多強敵、拿到冠軍。（記者翁聿煌攝）

王信睿、林若雯 賽前才學包粽這場冠軍戰在花博公園舉行，十組高手有飯店大廚、餐廳和知名粽子店師傅，都是靠著老經驗和真功夫，由初賽過關斬將闖進決賽，比創意、比米飯香、比滷肉Ｑ、比口味誰最「台」；以「北部粽」加「創意粽」的分數總和，爭奪肉粽王頭銜和第一名六萬元獎金。
就讀台北城市科技大學餐飲管理系的王信睿和林若雯，聽見最後宣布第一名得主時，自己也不敢相信，又叫又跳、興奮不已。他們是隔壁班同學，五月底截止報名前才決定參賽，兩人報名前都沒包過粽子。他們向師長、親友請益，賽前包了十餘次、上千個粽子，一次次請親友試吃；根據建議，不斷改進口味和餡料比例，直到眾人滿意為止。
王信睿、林若雯在決賽中還借來龍眼木製飯桶當秘密武器，煮出來的米飯帶有特殊香氣；兩名初生之犢沉著面對強敵，精心傑作果然獲得評審和試吃觀眾青睞。
「台北肉粽大獎賽」評審長柯俊年說，王信睿主導的創意粽「紫耀酒香麻糬粽」充滿想像力，麻糬加上乾燥水果、白蘭地酒和桂圓，綜合出濃郁的果香風味和彈牙口感。
林若雯負責北部粽「櫻花白雪北部粽」，以滷肉、香菇、干貝絲和培根，豐富的台式傳統和西式餡料混搭，征服評審和民眾百人評審團的胃，一致給出最佳成績。
兩人一舉擊敗各家高手，開心不已，打算多做一批冠軍粽跟親友分享。未來，王信睿想開家高檔西式蔬食餐廳，林若雯想擁有自己的美味小吃店。
「台北肉粽大獎賽」第二名是台北深坑假日飯店的「綠豆仁蛋黃肉粽」和「桂花蔓越莓栗子甜粽」、第三名是寶來滿月油飯的「干貝齒香粽」和「荷香福運粽」。

(轉載自:自由時報)​

       當亞馬遜創辦人暨執行長貝佐斯（Jeff Bezos）出席貝佐斯創新中心的開幕典禮時，一名小四生向他詢問，是否能為學生提供一個人生的建議。貝佐斯說︰「要以你的選擇為榮，而不是為自己的天分感到驕傲。（Be proud of your choices, not your gifts.）」
        「假設說你聰明絕頂，數學對你來說非常容易；又或者你長得很漂亮或英俊，這些都是上天賦予你的禮物──你擁有這些與生俱來的優勢，應該心存感謝，但不應因此感到自傲。你自己所做的選擇，你為自己選擇的辛勤付出，才是你應該引以為傲的。」
         擇你所愛，愛你所擇。無怨無悔，無憂無求。當我們選擇去做我們喜歡做的事，我們認為對的事，又能夠以你的選擇為榮，這是一種智慧。七覺支，第一條就是擇法覺支，選擇正確的人生道路，選擇正確的正法，選擇正確的做法，並以自己的選擇為榮，這是多麼棒，多麼有智慧的一件事。當這個選擇確立以後，後面生涯上的問題比較容易面對，因為你的價值觀清楚。人生也會比較有成就感，至少，自己會比較自在。
        像我選擇離開大企業去非營利組織工作，我選擇做慈濟志工，並以我的選擇為榮。有時，看到更多同修志工，做志工的身影，朝山的身影，看到那一分堅定的信念，甚是感動。原來，德不孤，必有鄰。孔子說：「有德之人能自我反省，不斷積善累德，在世上絕對不會孤單的，必定有志同道合的人前來親近，相互切磋琢磨，比鄰而居。」 
         證嚴上人，為佛教，為眾生，方向篤定，靜寂清澄，志玄虛漠，守之不動，億百千劫，無量法門，悉現在前，得大智慧，通達諸法。由這段簡單的話，就知道，要以你的選擇為榮，是多麼重要。選擇是一種覺，一種智慧，可以通達更究竟的智慧。

來臺參加二○一五年世界少棒賽的日本隊總教練仁志敏久，對遲到選手祭出禁賽處分，不僅警惕選手，更為臺灣棒壇、甚至整個社會上了寶貴一課。
日本棒球可以站穩世界棒壇地位的三個原因，第一是紀律，第二是紀律，第三還是紀律。
由仁志敏久領軍的少棒隊，因球員遲到，一口氣禁賽七名選手，即使面對強敵美國隊，可能因一場球賽失利，導致喪失奪冠的機會，仁志敏久還是堅持教育球員團隊紀律的重要。因為「打棒球是一輩子的事」，團隊中必須在嚴守紀律的前提下，才有獲勝的機會。「你可以輸去一場比賽，卻不能為贏一場比賽而破例、妥協。」（節錄中國時報報導）
如果將鏡頭轉到臺灣的教室，從小學到大學，遲到問題普遍存在，我非常支持總教練仁志敏久的做法。
想要徹底解決這個問題，要從家庭、學校、社會三方面的教育切入。第一時間可能是家裏、幼兒園或是學校，身為父母或老師的角色要以身作則，做好身教與言教，在第一次遲到時立即給予導正，修正習氣。從小養成好習慣，長大就不會有遲到的問題。