《耕耘人心》

第466號囚犯的番茄

1964年，羅本島監獄來了一位新犯人。

像其他犯人一樣，他一進門就被扒去衣服，換上了統一的囚服，上面寫著︰第466號。

他是一個政治犯，所以被推進了一個不足4.5平方米的單人牢房。從此，他過上了「暗無天日」的生活。

陰暗的牢房，頭頂上吊著一盞昏黃的燈，每天被囚禁23個小時，僅僅在上午和下午各有半個小時的放風時間。

他幾乎從來沒有見過羅本島監獄的太陽，也很少有機會感受到窗外的絲絲風聲，唯一能感知的只有灰頭土臉的囚犯，還有他們的呻吟聲。

羅本島監獄是個人間地獄，那裡的獄警動輒就對已決犯們揮起皮鞭，殘忍地在綻開的皮肉上潑辣椒水，大多數人都是在獄警的皮鞭和辣椒水下度日的，幸虧他是監獄長特別安置的要犯，要不然，他也一樣逃脫不了獄警的魔爪。

已經記不清多少個日子，他幾乎每天都目睹兩個獄警拖著一個犯人，死屍一樣地從刑訊室出來，每次都看得他義憤填膺，他想改變監獄的現狀，無奈的是，身為要犯的他也是自身難保。

後來，他和眾已決犯被安排到羅本島監獄的採石場上去做苦工，每天在持槍看守的監督下拚命地搬運石頭，動作稍慢就有被毒打的威脅。

另外，所有的已決犯只準逗留在這個採石場裡，一旦踏出採石場的邊緣，就會被無情地射殺。

由於石灰石在太陽的照射下具有極強的反光，長期在這種環境下生活的他，每天看到的只有刺眼的白色強光，以至於他的視力逐漸下降。

雖然他的視線逐漸變得模糊，但他的目光卻依然炯炯有神。

有一次，他利用放風的機會，大膽地向監獄長提出了自己的想法︰在監獄的院子裡開闢一片園子！

他的這一想法剛一退場門，就被監獄當局無情地否決了。但他並沒有灰心，幾乎一有機會就把自己的想法說出來，經過了無數次的否決，大約過了5年左右，他的願望終於實現了。

監獄當局同意了在監獄牆腳的一片狹長地帶供他開闢園子，並且破天荒地給他提供了番茄、辣椒等蔬菜的種子，羅本島監獄的院子裡從此多了一抹動人的綠色。

他每天從採石場回來就潛心照料自己的園子，許多人都說他是監獄裡的「植物學家」，而他自己則把那片園子看作自己的心靈園地，每當採石場上的鍛石刺傷了他的眼睛，他就回到自己的園子四處看一看，那一片生命的綠色舒緩他眼睛的疲勞，消解了在採石場裡所遭受的疲憊和委屈。

但是，由於氣候的惡劣，園子的第一次收成並不是很好，僅僅收穫了一籃子不怎麼紅潤的番茄，他一個也捨不得吃，都分給了自己的獄友和獄警們。

令人驚訝的是，自從有了這片菜地之後，整個監獄有了很大的改觀，每到放風時間，許多獄友都會幫助他來照料一下滿園的蔬菜，在獄警們不注意的時候，他們還能揣幾個番茄回去。

更令人稱奇的是，獄警們的態度似乎也變得和藹多了，因為，他總是把新採摘的番茄發給獄友們，然後再由他們送到獄警們手中，吃了犯人的番茄，獄警們拿鞭子的手，也不再那麼蠻橫了。

一個黑人獄警說，每當我莽撞地舉起鞭子的時候，我就想起了這是一群給我番茄吃的人，在我的眼裡不再有什麼已決犯，他們讓我想起了自己的家人……

已決犯和獄警們的關係逐漸融洽起來，羅本島監獄不再是冷酷無情的「人間地獄」了。

這位第466號囚犯，在羅本島監獄整整種了18年的菜園，直至他被轉到另一家監獄。

這位第466號已決犯不是別人，正是南非黑人總統曼德拉。

他用幾隻番茄就讓整個監獄變得融洽起來，他不是在經營菜園，而是在耕耘人心。

張忠謀藏20年的手稿，揭密台積電致勝的商業模式！
50分鐘的演講精華實錄2021/10/29
整理 · 撰文吳美欣

台積電創辦人張忠謀 26 日出席玉山科技協會晚宴，以「經營人的學習及成長」為題，分享 60 年來在工作上的經驗與成長，也首度公開台積電創立時、被視為公司治理機密的策略，「 台積電的商業模式是以『客戶是誰』為定，不是『產品是什麼』為定 」。

他回顧了職場的黃金歲月，在德州儀器見證公司從 3000 名員工發展至 4 萬人，領導過非常多個業務單位，據此列出一張科技公司領導者該學會和應用的能力，包含技術、簡報、行銷、聆聽、團隊等等，奠定了台積電的成功基礎。

以下為張忠謀演講精華摘錄：

今天我要講的是 60 年學習與成長的經驗。我以學習年齡、學習機會、員工、學習與應用回顧為報告。

張忠謀在玉山科技協會晚宴上，以學習年齡、學習機會、員工、學習與應用回顧為報告，分享職涯中學習與應用的經營者能力。

台灣玉山科技協會從 50 股 IBM 股票，了解大公司的運作20 歲時是我學習的前奏。我在 MIT（麻省理工學院）念書，父親送我 50 股 IBM 股票，當時 IBM 股價大約 100 塊美金，是一份蠻大的禮物。我開始學會看股價，一有空就到圖書館看報紙，還有 IBM 給股東的每季、每年財務報告，看到大公司是怎麼做的，也學會P/E（本益比）、P/B（股價淨值比）這些事情。

 只需要零碎時間，用影音、簡報吸收超過 50 本好書 ▶ 馬上體驗後來我聽前財政部長王建煊說，「大家要手上有股票、心中無股價」，我很尊敬王部長，但我心裡想，他大概沒買過股票。

張忠謀的 33 歲到 52 歲，在德州儀器的學習我 24 歲開始工作，頭一個就是在半導體，公司名字叫做 Sylvania。雖然它是一間有規模的公司，但是半導體是對他來說是個新的、不太成功的事業。那 3 年間，我注意到德州儀器（Texas Instruments，以下簡稱 TI）做得非常好。

27 歲我成為在 TI 工作的第一個華裔人員，一開始就立功，公司就送我到史丹佛大學念博士，2 年半拿到博士後，重新回到 TI 工作，被升為事業單位的負責人，之後總共待了 25 年。

期間，我當過不同事業單位的負責人，最後的事業單位是全球半導體。從 33 歲做到 52 歲，開始時的事業單位員工只有 3000人 到後來是 4 萬人，黃金時代都給了 TI，我學到了很多。

技術：科技事業的 CEO，要持續鑽研技術學到什麼？雖然我是技術出身，但我發現你要持續精進技術。而且我可以說， 在科技事業中，CEO 最好還是技術出身 。就像現在英特爾（Intel）執行長基辛格（Pat Gelsinger）也是一位技術人，沒念過大學，他最近講，「前幾任 CEO 連技術人都不是，公司怎麼會做得好？」當然這話，我覺得他講得太偏激了點，但基本上我算同意。

5 年前我就覺得這傢伙有點不客氣。2015 年時他寫了一封信說要拜訪我，當時他還在另一家公司叫 VMware。我見到他後問，Vmware 是什麼樣的公司？他在 15 分鐘內解釋清楚 VMware 是什麼，解釋得很好，我就知道這傢伙是個人才。

簡報：相信你正在說的事，最有說服力這就是我強調的 「有說服力的簡報」，其中有個訣竅：你自己要相信你在簡報什麼東西。

我 30 多歲在 TI 的時候，頭一次有人邀我演講，我很焦慮，畢竟從來沒有經驗，我請教我的老闆，「該怎麼講？講什麼題目？」他直接給我一個建議：Talk about something you know. （述你所知）。到現在為止，我都是這樣做的。

商品與客製品：一個競爭者就夠難應付，不如做只有你一家的生意其他學習還有「商品與客製品」。你得搞清楚自己製造的是商品、還是客製品？商品就是哈佛教授麥可·波特（Michael Porter）所講的：只要兩家公司製作相似的東西，就是商品。其實，一個競爭者就夠你應付了。

但是客製品只有一家，不過你想做客製品，就會牽涉到後面所提的策略問題。

行銷：CEO 訂價能力，可抵 1000 個工程師「行銷」也非常重要，尤其是技術出身的人，我一當上單位主管，我就把行銷當作最高任務（first priority）。假如你是做商品，看消費者沒什麼用，但做客製品必須常常看消費者。

再來是「訂價」，執行長的薪水通常比普通工程師多 50 倍；跟作業員比，差距更達 400 倍。

為什麼執行長可以賺 50 倍以上薪水？因為公司的利潤是訂價減去成本，有時你需要 1000 個工程師，才能減 1% 成本；可是執行長有定價能力，把價格調高 1%，就等於減去 1000 個工程師，具有同樣作用。

只是訂價不是那麼容易，如果你賣的是商品，價格不是由你決定，而是取決於市場與競爭對手；客製品就相對有空間，這個市場就在於客戶和行銷。

傾聽：專注聽對方講的事，別做筆記「聆聽」很基礎，我相信我比一般人學得多，聽一個人講話，我比一般人了解的多。為什麼？因為我總是在「看」那個人講話，我從來不寫筆記，除非我要做什麼事情、怕會議後忘了，才頂多寫兩個字。

在聽的時候，我會想：他為什麼用這幾個字？他為什麼講這個話？他的動機是什麼？他想要我做什麼？

你不寫筆記，真正的注意聽，就有時間去想。而且你看對方的肢體語言，每個人的肢體語言都透露些東西。我希望我現在透露的是我的熱情。

團隊與領導：老班底只會局限你「包容」很重要，我剛到台灣時沒帶任何人，其實我從來不帶人。在 TI 我換不同事業單位也沒有帶人過去，只會帶祕書。

我回台灣後，有位前同事來看我，他說，「你沒有班底，這樣做事不行。」我的想法卻跟他相反， 有班底，帶來帶去都是小圈子，不要把自己侷限在小圈子中。要包容，再建一個圈子。

關於「領導」我不想多講，因為個人風格是非常重要的因素。領導人的定義只有兩個，第一、有人跟隨你，第二、你要知道往哪個方向走。這不是對於好的領導人的定義，而是任何領導者的定義。假如你不知道往哪個方向走，即使剛開始追隨你的人，到後來也不追隨了。

策略：一舉就要讓對手絕望前面談其他的都是基礎，策略更高一層。這是 1974 年，我在德州儀器的策略，那時候的報紙標題是「TI continue cutting prices on TTL：Chang」（張忠謀帶領下，德州儀器持續降低電晶體邏輯的價格），這就是我的策略。

在半導體行業，要的都是 50% 以上毛利，因為需要很多錢做 RD（研發與設計），既然這樣，為什麼要降價？

我的策略就是要讓對手絕望。當時 TI 的電晶體邏輯市占率高達近 5 成，但我們仍有許多競爭者。TI 已經是最低價格，只賺 40%，對手只賺 20%，我還繼續降價，再加上我們有 learing curve（學習曲線）的優勢，他們毫無希望。

張忠謀 50 年前於德州儀器任職時，以削價競爭的方式擊垮競爭對手，「我的策略就是讓對手絕望。」

台灣玉山科技協會奇異前執行長傑克．威爾許 （Jack Welch）也信奉學習曲線的概念。他曾說過，如果底下的事業單位不能在 5 年內取得業界前一大或前二大，乾脆停止事業。

台積電的商業模式：從「客戶」定義商業模式，而非從「產品」54 歲我創立台積電，剛開始員工只有 120 人，87 歲退休時，員工有 5 萬人左右。那時候我已經不需要學基礎了，我是在應用它們，其中更重要的是「商業模式」與「策略」。

商業模式比策略更高一層，不過機會很難得，你必須是創始人（founder），才有辦法創造新的商業模式，或者就是從舊的商業模式創新。

台積電的商業模式，其實是台積電最重要的革新，商業模式是以「客戶是誰」而定，不是以產品是什麼為定。台積電客戶就是半導體公司，假如我們是一間半導體公司，我們的客戶會是電腦公司，而不是「半導體公司」。我們的商業模式就是「半導體製造服務」，客戶是別的半導體公司。

張忠謀指出，商業模式不是取決於產品，而是購買產品的客戶。

台灣玉山科技協會我在 90 年代剛到台灣時，那時候還沒有網路，我最尊敬、最崇拜的商業模就是星巴克。如果你以為它是一家咖啡館，那就錯了，它把一杯咖啡從 3、4 毛錢，漲到 2.5 美元。他的客戶不是隨意喝杯咖啡就走的人，而是懂得享受生活的人，我非常佩服它。
就像 Google、臉書，大家雖然都用 Google，但我們不是他的客戶，我們是它的工具，從用戶得到資訊，再去做廣告的生意，這也是商業模式。

台積電訂定這個商業模式，也要有策略。這張投影片是我 1998 年在台積電唯一手寫的策略，那時候是公司治理機密之一，距離現在 20 幾年，現在可以把它公開了。

張忠謀披露的台積電手稿中，公開1998年列下的台積電策略。

台灣玉山科技協會

張忠謀披露的台積電手稿中，提到公司以行銷、服務為中心，高管們還須具備企業家的能力。

台灣玉山科技協會策略第一是「滿足客戶需求」，包括：提供客戶可超越對手、或至少與之匹敵的技術與設計、靈活回應技術需求、低價、縮短量產時程、品質可靠、可無縫溝通、一站式（Turn-key）服務等。

更重要的是，除了低價以外，要在其它領域都超越競爭對手。因此要與客戶建立良好關係，取得跟客戶優先及最終採購洽談權（first and last look）。還有建立以市場行銷與服務為核心的組織文化，每位員工既是專業的工程師、會計師，也是銷售員（sales person）。
​
當初策略期望目標是創造超過 20% ROE（return on equity，股東權益報酬率）、成為世界最大的晶圓代工廠、營收在 2010 年時達到 100 億美元。事實上，2010 年台積電營收是 130 億美元，所以這是非常成功的策略與商業模式。唯一不滿意的人，就是我老婆。這就是今天的分享，非常謝謝大家。

昨天，德國在持續6分鐘的熱烈掌聲中向梅克爾告別。

德國人通過民主選舉她來領導他們，她以能力、技巧、奉獻精神、正直和真誠領導了8千萬德國人18年。

在她18年的領導生涯中，沒有記錄過她的違規行為。她沒有任命任何親戚擔任國務卿。

她沒有聲稱自己是榮耀的創造者。她沒有賺太多的錢，也沒有人為她的生活喝彩，她沒有得到特許狀和保證，她沒有和她的前輩戰鬥，也沒有解散她。她同胞的鮮血…她沒有胡說八道。她出現在柏林的巷子里，並不是為了虛榮。

Angelica Merkel被稱為「世界夫人」，被形容為相當於600萬男人的女人。

昨天，梅克爾離開了黨魁的位置，把它交給了她之後的人，德國和德國人民現在處於最好的狀態。

德國人的反應在德國歷史上是空前的所有的人都走到房子的陽台上，自發地為她鼓掌，連續鼓掌了六分鐘，沒有流行詩人、渣滓、渣滓、無恥之徒、塗色家和攀登者。

德國人站在一起，向德國領導人告別。這位化學物理學家不為時尚和燈光所吸引，也不購買房地產、汽車、遊艇和私人飛機，因為她來自前東德。

她在巔峰時期離開德國後離職了。她離開了，她的親戚沒有說他們是這個國家的長者。18年沒換過舊衣服。

願上帝保佑這位沈默的領袖。

在一次新聞發佈會上，一位女記者問梅克爾:我們注意到你總是穿同一套西裝；你沒有另一套嗎?

她回答說:我是公務員，不是模特兒。

在另一場新聞發佈會上，他們問她:你們有打掃房間、做飯等的女傭嗎?

她的回答是:不，我沒有女工，我也不需要她們。我丈夫和我每天都做我們自己的家務。

然後另一個記者問:誰洗衣服，你還是你丈夫?

她的回答:我會安排是我或我的丈夫，由誰操作洗衣機來洗衣服，通常是在晚上，因為電力供應更可用，沒有壓力，最重要的是要考慮到鄰居的不便，和鄰居的牆分隔我們的公寓不太厚。

她說:對他們，我以為你會問我在政府工作中的成功和失敗。

梅克爾和其他公民一樣住在一間普通的公寓里，她在當選德國總理之前就住在這所公寓里。她沒有搬到豪宅，也沒有別墅、僕人、游泳池和花園。

這是梅克爾，德國總理，歐洲最大的經濟體。

六項精進概述

　　稻盛和夫認為，“六項精進”是搞好企業經營所必須的最基本條件，同時也是我們度過美好人生必須遵守的最基本條件。

　　“六項精進”指的是：1、付出不亞於任何人的努力；2、要謙虛，不要驕傲；3、要每天反省；4、活著，就要感謝；5、積善行、思利他；6、忘卻感性的煩惱。
　　“如果我們每天都能持續實踐這“六項精進”，我們的人生必將更加美好，甚至超乎我們自己的想象。我自己的人生就是如此。”----稻盛和夫

一、付出不亞於任何人的努力
　　“六項精進”中率先登場的就是“付出不亞於任何人的努力”。這是企業經營中最重要的一條。
　　每一天都竭盡全力、拼命工作，是企業經營中最重要的事情。想擁有美好的人生，想成功地經營企業，前提條件就是要“付出不亞於任何人的努力”。做不到這一點，企業經營的成功，人生的成功，都是空中樓閣。
　　今年也許不景氣，但不管哪個年代，不管怎樣的不景氣，只要拼命工作，任何困難都能剋服。人們常說：經營戰略最重要，經營戰術不可少。但是，除了拼命工作之外，不存在第二條通向成功之路。
　　稻盛和夫27歲時，開始經營企業，成立了“京瓷”公司。當時，我連經營的“經”字都不識，但我心裡只有一個念頭，不能讓公司倒閉，不能讓支持我、出錢幫我成立公司的人遭殃。為此，我拼命地工作，常常從清晨乾到凌晨，正是因為這種勤奮，才有了“京瓷”今天的輝煌。
　　我常想起我的舅舅。戰後他一貧如洗，做起了蔬菜生意。舅舅的文化程度不過小學畢業，不管是盛夏還是嚴冬，他每天拉著比自己身體大得多的大板車做買賣，被鄰居們嘲笑。他並不知道什麼是經營，該怎樣做買賣，也不懂會計，但是就是憑藉勤奮和辛勞，他的菜鋪規模越來越大，直到晚年他的經營一直很順利。沒有學問，沒有能耐，但正是這種埋頭苦幹給他帶來了豐碩的成果。舅舅的形象深深刻在了我兒時的心中。
　　為什麼強調要“拼命工作”呢？
　　第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了點錢，公司剛有起色，就想偷懶，就想舒服，這種淺薄的想法也就是我們人類才有。在自然界里，這樣的生物絕不存在。
　　我看過一個電視節目。在環境嚴酷、灼熱的沙漠里，一年也會下幾場雨。有些植物趁著這雨，很快發芽、長葉、開花、結果，然後枯萎，生命過程只有短短的幾周。它們在沙漠里頑強地生存，儘管生命短暫，為了留下子孫，只要有一點雨水，它們就要開花結果，把種子留在地表，以待來年下雨時再次發芽。
　　在嚴酷的條件下頑強地生存，這是自然界生存的規律，我們人類在地球上生存，也必須認認真真、竭盡全力。
　　我向許多人提問：“你是否在竭盡全力地工作？”“是的，我在努力工作。”我對這樣的回答並不滿意！“你是否付出了不亞於任何人的努力？”如果你不更加認真、更加努力，就不會有理想的結果。
　　第二。只要喜歡你的工作，再努力也不覺其苦，拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情要一天天持續下去，必須有個條件，那就是讓自己喜歡上現在所從事的工作。
　　有機會從事自己喜愛的工作，當然很好，但大多數人沒有這種幸運。一般的人都是為了生計而從事某項工作。既然如此，就有必要做出努力，讓自己去喜愛自己所從事的工作。努力了，喜歡上了自己的工作，接下來就好辦了。
　　跟談戀愛一樣，如果喜愛以至迷戀的話，不管怎樣的辛苦都不再感覺到辛苦。因此，雖然最初面對的是一個不懂的行業、不喜歡的公司，但我當年就是決心努力讓自己喜愛自己的工作、喜愛自己的研究。
　　第三，全力投入工作就會產生創意。當你每天都聚精會神、全身心投入工作的時候，低效的、漫不經心的現象就會消失。不管是誰，只要喜歡上自己的工作，只要進入拼命努力的狀態，他就會考慮如何把工作做得更好，就會尋思更好的、更有效的工作方法。
　　拼命工作的同時又能思考如何改進工作，那麼你的每一天都會充滿創意。今天要比昨天好，明天要比今天好，這樣不斷琢磨，反覆思索，就會生出好想法，產生有益的啟迪。
　　我並不認為自己有多大的能耐，但是在每天努力工作的同時，我會開動腦筋，孜孜以求，推敲更好的工作方法。為了增加銷售，還有沒有更好的促銷方案呢？為了提高效率，還有沒有更好的生產方式呢？這樣不斷鑽研的結果，往往會出現自己都意想不到的進展。京瓷能不斷地開發新產品，開拓新市場，就是我們勤於思考、精益求精的結果。
　　第四，拼命工作可以磨練靈魂。從早到晚辛勤勞作，就沒有空閑。古話說：“小人閑居不為善”。人這種動物，一旦有了閑暇，就會動不正經的念頭，乾不正經的事。但如果忙忙碌碌、專註於工作，就不會有非分之想，沒有時間考慮多餘的東西了。
　　禪宗的和尚和修道的修行者們，在刻苦修行的過程中磨練自己的靈魂。將心思集中到一點，抑制雜念狂想，不給它們作祟的空間，通過這樣的修行，整理自己的心緒，磨練自己的心志，造就純粹而優秀的人格。因此說，拼命工作和修行過程一樣，能磨練人的靈魂。
　　25年前，在京瓷規模還不大時，我應大家的要求成立了盛和塾。迄今為止，伴隨著京瓷和第二電信電話公司的持續發展，我可以毫不隱瞞地告訴大家，我能傳授給你們的最重要的東西不是別的，就是“竭盡全力拼命工作”這一條。

二、要謙虛，不要驕傲
　　我認為：謙虛是最重要的人格要素。“要謙虛，不要驕傲”並非只針對成功後驕傲自大的人，而是要求經營者在小企業成長為大企業的整個過程中，始終保持謙虛的態度。
　　年輕的時候，我知道了中國的一句古話：“唯謙是福”。不謙虛就不能得到幸福，能得到幸福的人都很謙虛。從京瓷還是中小企業的時候起，我就崇尚謙虛。公司經營順利，規模擴大，人往往會翹尾巴，傲慢起來，但我總是告誡自己，絕對不能忘記謙虛二字。
　　“謙受福”是一句非常重要的格言，我下決心信守這句格言。在這個世界上，有些人用強硬手段排擠別人，看上去也很成功，其實不然。真正的成功者，儘管胸懷火一般的熱情和鬥志，但他們同時也是謙虛的人、謹慎的人。

三、要每天反省
　　一天結束以後，回顧這一天，進行自我反省是非常重要的。比如說，今天有沒有讓人感到不愉快？待人是否親切？是否傲慢？有沒有卑怯的舉止？有沒有自私的言行？回顧自己的一天，對照做人的準則，確認言行是否正確，這樣的作業十分必要。
　　抑制自己的邪惡之心，讓良心占領思想陣地，這個作業過程就是“反省”。所謂良心指的是“真我”，也就是利他之心，憐愛他人，願他人過得好。與此相反的是 “自我”，指的是利己心，只要自己好，不管別人。貪婪之心就屬於“自我”。回顧今天，想想冒出了多少“自我”，抑制這種“自我”，讓“真我”也就是利他之心活躍，這樣的過程就是“反省”。
　　自己的言行中，如果有值得反省之處，哪怕只有一點點，也要改正。和第一項一樣，天天反省也能磨練靈魂、提升人格。為了獲得美好的人生，通過每天的反省，來磨練自己的靈魂和心志是非常重要的。
　　“竭盡全力拼命工作”，再加上“天天反省”，我們的靈魂就會被凈化，就會變得更美麗，更高尚。
　　我常說：提高心性就能擴展經營。也就是說，不磨練自己的靈魂，就無法搞好經營。我經常和大家談到這一點，我想和大家一起遵循這個原則。

四、活著，就要感謝
　　六項精進的第四項是：“活著，就要感謝”。
　　對一切都要說：“謝謝！”
　　“感謝”非常重要。我們要感謝周圍的一切，因為我們不可能單身一人活在這世上。空氣、水、食品，還有家庭成員、單位同事，還有社會----我們每個人都在周圍環境的支持下才能生存。不，與其說是“生存”，不如說是“讓我生存”。
　　這樣想來，只要我們能健康地活著，就該自然地生出感謝之心，有了感謝之心，我們就能感受到人生的幸福。
　　“要抱著感謝之心！”這句話說來容易做來難。為此，我年輕時曾對自己說：“就是違心說謊，你也要說一聲‘謝謝’。”當“謝謝”這句話一說出口，我的心情就變得輕鬆、開朗了。
　　我想，各位都有過這樣的經驗。在電車上給老人讓座，那位老人會彎腰道謝：“謝謝，太感謝了！”這時，給他讓座的我們自己也會感到心情愉悅。看到這樣的情景，周圍的人們也感覺很爽，而不會感到彆扭。善意傳染給了周圍的人，善意還將迴圈下去。

五、積善行、思利他
　　六項精進的第五項是：“積善行，思利他”。
　　中國有句古語，叫做“積善之家有餘慶”，意思是：多行善，多做好事就會有好報。不僅當事人，就連家人、親戚也有好報。一人行善，惠及全家以至親朋好友，中國先賢們想說的就是這個道理。
　　我相信這個法則。在經營企業的過程中，我努力實踐這個法則。多做好事，就能使命運朝著好的方向轉變，使自己的工作朝著好的方向轉變，這是我的信念。
　　日本過去就有“情不為人”，就是同情並非只為他人這種說法。意思是講，對別人有情，為他人行善，日後必有好報。
　　另一方面，也聽過這樣的事：真心幫助別人，結果反而自己倒霉。比如說，為了幫朋友解脫困境，去充當他的貸款連帶保證人，本以為做了善事，想不到出了麻煩，以至連自己的財產也喪失殆盡。還有一種情況，朋友有困難開口借錢，你借給他了，他卻遲遲不還，讓你陷入困境。
　　“不是說善有善報嗎？怎麼我做善事卻得到了惡報？” 有人這麼說。我認為這種說法不對。
　　在那樣的場合，只憑感情，只憑同情，就慷慨解囊，或當他的連帶保證人，這本身就是一個問題。善有“大善”和“小善”之分。朋友手頭緊，找上門求你幫忙，僅僅因為他來求你，你就同情他，不假思索就出錢相助，錶面上看你是幫了他，實際上是害了他。遷就朋友的不合理要求，這是“小善”，你關愛和同情他的方式不對，是幫他的倒忙，讓他越陷越深。
　　朋友找上門來借錢，求你做他的連帶保證人，這時，首先你要問清楚事情的來龍去脈，要認真調查，如果是由於他做事不檢點，乃至揮霍浪費才導致了今天的結果，那麼你應該明確告訴他，這錢不能借，而且，你還要勸導他正視眼前的困難，接受教訓，重新振作起來。
　　如果你唯唯諾諾、有求必應，借錢給他，或同意做他的連帶保證人，這是“小善”，這種“小善”會把你自己牽連進去，弄得你自己也很狼狽。在需要做出判斷的時候，不能感情用事，判斷的基準是“大善”還是“小善”，這才是問題的關鍵。
​
六、忘卻感性的煩惱
　　六項精進的最後一項是：“不要有感性的煩惱”。
　　因為我自己年輕時有過各種各樣的煩惱，所以才會覺得這一條也很重要。
　　擔心、煩惱、失敗等等，是人生的常事。但是，覆水難收，總為已經的失敗而悔恨，毫無意義。老是悶悶不樂會引起心病，接下來會引發身體的毛病，最終給自己的人生帶來不幸。不要讓已經過去的事再困擾自己，心裡要想新的事情，新的想法要轉移到新的行動上去，這一點很重要。
　　要對過去的事進行深刻的反省，但不要因此在感情和感性的層面上傷害自己，加重自己的心理負擔。要運用理性來思考問題，迅速地將精力集中到新的思考和新的行動中去。我認為：這樣做就能開創人生的新局面。
　　二十幾年前發生的一件事，讓我至今印象深刻。
　　當時，我們用陶瓷材料研製成功了人骨的替代品。最初是牙科移植用品，接著又開發出了人工股關節，得到厚生省的認可並開始銷售。接下來研製膝關節的呼聲很高，但銷售必須經過厚生省的批准，為此，必須進行臨床試驗，然後將有關數據提交給厚生省，需要很長的時間。然而，醫生們都認為：陶瓷股關節效果非常好，已經積累了幾百個成功病例，同樣，用陶瓷製作膝關節不會有任何問題，如有問題，我們醫生可以負責，為了那些因為膝關節不好而痛苦的人們，請你們儘快開發出新產品。我們公司的技術人員也認為：既然如此，我們就應該研製人工膝關節，提供給患者使用。
　　與人工股關節一樣，膝關節的效果也非常好，訂製人工膝關節的要求源源不斷。正當我們依照客人要求製作時，有人寫新聞稿投訴，報紙雜誌紛紛登載：“京瓷在沒有得到厚生省批准的情況下，銷售陶瓷膝關節賺錢。在人命關天的醫療領域，為做生意而銷售未經許可的產品，這樣的企業太缺德了！”
　　這不僅有傷我個人的體面，而且媒體連日把矛頭指向京瓷公司，指責我們為賺大錢不惜以病人為誘餌。我們多次去厚生省說明解釋，並認錯道歉。每當此時，媒體的電視攝像機就擺開陣勢，我低頭道歉的樣子連日出現在電視新聞之中。在家族、公司員工以及周圍的人群中我抬不起頭來，我的名譽、信用都受到了莫大的傷害。
　　我坐立不安，心裡非常痛苦。那時，我想到了臨濟宗妙心寺派圓福寺的西山片雪老師，向他傾訴了自己的痛苦和委屈。
　　“稻盛君，之所以你會感受到這樣的苦惱，那是因為你還活著。如果你死了的話，就沒什麼苦惱了。正因為活著才會有苦惱，這不是件好事嗎？”“因為人工膝關節的問題，你受到了嚴厲的批判，你感到痛苦和煩惱。但是，這種程度的挫折就能把事情了結，就能將你過去的罪孽一筆勾銷……稻盛君，該慶祝一番才對啊！”
　　後來，我覺醒了，災難的發生，是自己過去犯下罪孽的報應，如果不殃及性命，到此為止的話，那反而是值得慶賀的事。
　　對挫折和災難抱上述正面的態度，才會有一個幸福的人生。這個觀點非常重要。
　　估計今後經濟的不景氣將越發嚴重，銷售貨款無法回收，到手的支票不能兌現，等等，會發生各種糾紛或災難。越是面臨這些障礙，不讓感性的煩惱困擾自己，朝前看，堅強地活下去，這才是最重要的。